Come posso seguire il mio ordine?

Se hai scelto l’opzione di spedizione con numero di tracciamento, ti invieremo un’e-mail contenente un link per seguire il tuo ordine.

Le spese di spedizione del mio pacco saranno rimborsate?

In generale, rimborsiamo l’importo che hai pagato per il tuo ordine, ma non includiamo le spese di spedizione per i resi.

Manca un prodotto nel mio ordine, cosa devo fare?

Per velocizzare la consegna, è possibile che i tuoi prodotti siano stati spediti in più pacchi, poiché disponiamo di magazzini situati in diverse parti del mondo. Ti invitiamo quindi a controllare le tue e-mail per verificare se alcuni articoli arriveranno separatamente.

Se noti che un articolo è mancante, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, il nome e il numero dell’articolo mancante. Ti risponderemo entro 24 ore.

Ho annullato il mio ordine. Quando riceverò il rimborso?

Se hai annullato il tuo ordine, procederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi. Se i fondi non vengono sbloccati dopo 7 giorni lavorativi, contatta il nostro team del servizio clienti affinché possiamo esaminare la questione più in dettaglio e fornirti una risposta.

Hai ricevuto un articolo errato nel tuo ordine, cosa devi fare?

Se hai ricevuto un articolo errato nel tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, il nome dell’articolo ricevuto e, se possibile, il riferimento dell’articolo atteso.

Il nostro team si occuperà rapidamente di risolvere il problema legato all’articolo errato.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Hai un termine di 12 ore dal momento in cui il tuo ordine viene confermato via e-mail per modificarlo. Trascorso questo termine, né tu né il nostro servizio clienti potrete modificare l’ordine. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per qualsiasi modifica da effettuare.

Tempi di consegna

Dopo la conferma del tuo ordine, è necessario un tempo di elaborazione di 2-3 giorni lavorativi per preparare e spedire il tuo pacco.
Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene generalmente entro 8-12 giorni lavorativi.

📦 Effettuiamo la consegna in tutta Europa.